Área Privada Profesional
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO:

NORTHDECO aceptará devoluciones de productos que estén sin usar, en perfecto estado, limpios y con su embalaje original, y sin indicios de montaje, por este motivo el abono o cambio no se realizará hasta recibir la mercancía en nuestras instalaciones. Si al recibir el paquete no cumple estas condiciones no se aceptará la devolución.

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Si por algún motivo este plazo no es posible, es necesario avisar al realizar el pedido para que aprobemos unas condiciones diferentes. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, Northdeco no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos, dicho desistimiento solo será aceptado cuando el producto no haya sido manipulado ni tenga síntomas de montaje/uso.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: JOSKORTEX S.L., [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Los pedidos especiales o personalizados no tienen derecho y se excluye su devolución y desistimiento a excepción de motivos por defectos de fábrica. En los pedidos especiales o personalizados se considerará incluida la siguiente cláusula:

Se consideran pedidos especiales el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente/usuario claramente personalizados, por email o de forma telefónica, cuyas especificaciones sean distintas a los productos, colores o características trabajados habitualmente en stock de nuestro catálogo de la web

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos: 

Puede solicitar una devolución en los 14 días posteriores a la compra.

El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones de embalaje con las que ha sido entregado y en su embalaje original, en perfecto estado, sin indicios de montaje o uso, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a NORTHDECO protegidos y correctamente embalados para evitar el deterioro durante el transporte de devolución.

Debe estar correctamente embalado para no sufrir desperfectos ni daños durante el transporte de devolución. En caso de no cumplirse no se podrá aceptar su devolución o podrán restarse del abono el importe de los daños estimados. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente. Se calcula que dicho coste podría ascender de forma estimada a importes de entre 0€ a 500€ según el volumen y peso del producto y de la agencia de transporte que usted elija.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (con la excepción de los gastos adicionales de transporte exprés resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del material en nuestras instalaciones.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que su estado es correcto, le devolveremos el importe con el mismo sistema que usó para pagar, restando los importes mencionados y abonándose el diferencial pendiente. En caso que Northdeco decida aceptar, por petición del cliente, gestionar el retorno del producto con la agencia de transporte, el cliente será informado previamente de los costes e importes que serán abonados al cliente.

Si en el momento en el que el cliente recibe un producto está roto o defectuoso, Northdeco se reserva el derecho de decidir devolver el importe pagado o reemplazar por uno nuevo en perfectas condiciones.

En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, se estudiará el caso según la normativa de Garantia y Devoluciones y se seguirán los pasos que estipule.

En caso de no cumplirse los requisitos u observar cualquier tipo de daño/desperfecto/uso en el producto, Northdeco mantiene el derecho a no aceptar la devolución o a restar del abono el importe de los daños estimados junto con los gastos de transporte.

Póngase en contacto con nosotros vía email a [email protected], indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Le responderemos a la mayor brevedad y lo organizaremos para que el reembolso se haga de la forma más rápida posible.

Es imprescindible avisar a Northdeco antes de devolver cualquier producto para que no haya problemas durante su tramitación y que nuestro equipo pueda controlar la recepción del material.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de JOSKORTEX S.L. sito en C/ Gaspar Fabregas y Rosas 52, 080950 Esplugues de Llobregat

Yo_________ (Nombre del Cliente) con domicilio en ________ (dirección)

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta con nº de pedido______del siguiente bien ________ pedido el día_ ______ y recibido el día _______

Firma del Cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

Muchas gracias por su visita. Antes de comprar productos a través la web de NORTHDECO, es importante que lea detenidamente, entienda estas condiciones ya que formalizando el pedido son aceptadas de forma automática.