Espace privé professionnel
✉️ info@northdeco.com | ☎️ +34 93 142 61 83

INFORMATIONS SUR LES ENVOIS

1.- Emplacement

Les envois partent toutes de notre entrepôt à Esplugues de Llobregat et de là elles sont distribuées partout la France. Tous les envois comprennent la TVA espagnole correspondante.

2.- Préparation

Les expéditions sont préparées (sauf circonstances particulières) jusqu’à 12:00 heures du lundi au vendredi. C’est pourquoi les commandes formalisées avant 9:00 heures quittent habituellement notre entrepôt le même jour (Sauf exceptions et y compris rupture ou fin de stock) et le client les recevra dans les 2 à 8 jours ouvrables. Dans le cas de commandes passées après cette heure, la commande sera envoyée le jour suivant. Ces conditions s’appliquent uniquement aux commandes dont le paiement est effectué par carte de crédit.

Le service de livraison que nous utilisons est généralement de type 2 à 8 jours ouvriers (pour prendre soin de nous). Cela signifie que la livraison à nos clients se fait dans les heures qui suivent la sortie de notre entrepôt. Il n’y a pas de livraison le samedi ou les jours fériés, de sorte que les commandes passées le vendredi seront traitées le lundi.

3.- Horaires de livraison

Les livraisons seront effectuées entre 9h et 17h. Les transporteurs ne fixent jamais l’heure exacte de la livraison, et il est donc recommandé de fournir une adresse où il peut y avoir quelqu’un pour prendre la commande dans ce créneau horaire. Il est d’usage de donner une direction pour éviter d’éventuels problèmes dans ce domaine. Si vous ne souhaitez pas que la commande soit livrée dans les 2 à 8 jours ouvrables, veuillez le signaler dans la rubrique des renseignements complémentaires. Chaque fois que le client spécifie un horaire de livraison spécifique, NORTHDECO l’inclut dans le bon de livraison, bien que les entreprises de transport n’aient pas l’obligation de le respecter (mais s’efforcent autant que possible d’en assurer la livraison).

Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis parce qu’il ne trouve personne, celui-ci retournera dans les entrepôts du transporteur de la ville de destination. Ils essaieront de contacter le client le lendemain pour organiser une nouvelle livraison, c’est pourquoi il est très important qu’ils nous laissent un téléphone valide où ils peuvent être contactés. Bien que les transporteurs devraient laisser une note d’avertissement de leur passage, il se peut qu’ils ne le fassent pas. Si vous avez des doutes sur l’état de votre expédition, contactez-nous à info@northdeco.fr

4.- Frais de transport Express

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de l'article. Cela sera reflété dans la dernière étape du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement.

**Envois vers les îles ou Monaco contactez info@northdeco.fr

* Tous les envois sont néanmoins livrés au pied de la rue, mais ils sont généralement livrés jusqu’à la porte de l’appartement de leur domicile par la volonté du transporteur sans obligation existante, pour autant que les conditions des installations le permettent.

** Il est possible d’envoyer une entreprise de transport distincte engagée par le client pour son propre compte. Pour ce faire, vous devez sélectionner l’option "Récupérer en Magasin" et nous faire parvenir la documentation nécessaire pour l’expédition.

5.- Livraisons aux pays de l’Union Européenne

Les produits proposés sur le site web seront envoyés uniquement à la France. Aucun envoi ne sera effectué en dehors de la zone de livraison mentionnée.

Pour les envois vers les îles ou Monaco vous devez contacter d’abord info@northdeco.fr

6.- Annulation de la commande:

Les commandes peuvent être annulées sans frais pour le client avant qu’elles ne soient livrées à l’entreprise de Transport. Dans le cas contraire, le coût du transport ne sera pas remboursé.

Il est souhaitable que l’annulation de la commande soit effectuée dès que possible et par téléphone afin que nous puissions procéder à son annulation. NORTHDECO tente de travailler avec agilité et par conséquent, si elle est faite par email, il sera de la responsabilité du client si la commande a été livrée au transport, sans avoir vu au préalable la communication de l’email.

7.- Incidences pendant l’expédition:

Coups et/ou déchirure : Dans le cas peu probable où le colis vous parviendra avec une détérioration visible ou en mauvais état, veuillez l’indiquer sur le bordereau que vous devez signer au transporteur. Acceptez l’envoi et faites-nous parvenir un email avec l’incidence à info@northdeco.fr, et nous résoudrons l’incident. Sinon, il sera difficile de présenter une réclamation postérieure à la compagnie de transport si le contenu est endommagé.

Perte : En cas de perte d’un envoi, NORTHDECO organisera avec le transporteur un nouvel envoi et procédera à sa réclamation sans frais ou nécessité de gestion de la part du client.

Délai : En cas de retard injustifié dans la livraison d’un colis, le client doit en aviser NORTHDECO afin que nous puissions procéder à la réclamation correspondante. Actuellement, les entreprises de transport prennent rarement en charge le coût de l’expédition, mais si une compensation NORTHDECO peut être obtenue, elle en informera le client. Northdeco n’indemnisera pas les clients pour les retards de livraison causés par le transport.

Si le client refuse la livraison du colis : Si le client refuse la livraison, quelle que soit la nature du motif, sans autorisation préalable ou consentement exprès de Northdeco, Northdeco se réserve le droit et peut décider unilatéralement de payer au client le montant de l’achat diminué des frais de transport réels générés ou d’une nouvelle livraison de la marchandise puisque la marchandise a été expédiée. Cette décision n’est pas conforme au client car elle est réputée constituer une contravention contractuelle de la part du client à tout refus de livraison

Merci de votre visite. Avant d’acheter des produits sur le site Web de NORTHDECO, il est important que vous lisiez attentivement, comprenez ces conditions car en formalisant la commande, elles sont automatiquement acceptées.