Área Privada Profissional
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INFORMAÇÃO SOBRE ENVIOS

1.- Localização

Os envios saem todos desde nosso armazém situado em Esplugues de Llobregat, e desde lá estão a distribuir-se à qualquer ponto de Espanha (exceto Ceuta e Melilla). Todos os envios incluem o correspondente IVA espanhol.

2.- Preparação

Os envios estão a preparar-se (exceto circunstâncias especiais) até as 12:00h de segunda-feira até sexta-feira. Os pedidos que se formalizem antes das 9h da manhã estarão a  preparar-se e enviar-se no mesmo dia (salvo exceções e inclusive ruptura ou finalização de estoque), e o cliente os receberá aos 2 a 5 dias laborais. Em caso de pedidos formalizados posteriores a esta hora, o pedido se enviará no dia seguinte. Estas condições apenas estão a aplicar-se para pedidos cujos pagamentos se realizem mediante cartão de crédito.

O serviço de entrega que estamos a utilizar é de tipo 2 à 5 dias laborais (para estarmos a cuidar-nos em saúde). Isto significa que a entrega a nossos clientes se realizará durante as horas posteriores à saída de nosso armazém. Não se realizam entregas nos sábados nem feriados, por isso os pedidos formalizados na sexta-feira se estarão a tramitar-se na segunda-feira.

3.- Horário de entregas

As entregas se estarão a efetuar-se das 9h às 17h. As companhias de transporte nunca concretam a hora exata da entrega, e por isso é recomendável que se facilite um endereço onde possa haver alguém para estar a coletar o pedido dentro desta carga horária. É habitual dar um endereço de trabalho para estar a economizar possíveis problemas neste aspecto. Se não queres que o pedido seja entregue nestes 2 a 5 dias, notifique-nos na subseção de informação adicional. Sempre que o cliente especifica um horário de entrega concreto, NORTHDECO o inclui no recibo de envio, ainda que as empresas de transporte não têm obrigação de estar a cumpri-lo (mas tentam na medida do possível para estar a realizar sua entrega).

Se por não encontrar ninguém, o transportador não poderá estar a entregar o pacote, este estará a voltar aos armazéns da transportadora da cidade de destino. Eles tentarão entrar em contato com o cliente no dia seguinte para marcar uma nova entrega, por isso é muito importante que nos deixes um telefone válido em que possas ser contatado. Ainda que os transportadores deveriam estar a deixar uma nota de aviso de sua passagem, pode ocorrer que não o façam. Se tens dúvidas sobre o estado de teu envio contate-nos com  info@northdeco.com

4.- Custo do envio Express

**Envios às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla contatar com info@northdeco.com

Compras de 0-20 euros: 26,62 €

Compras de 21-30 euros: 30,25 €

Compras de 31-40 euros: 33,88 €

Compras de 41-50 euros: 39,93 €

Compras de 51-60 euros: 43,56 €

Compras de 61-70 euros: 47,19 €

Compras de 71-100 euros: 50,82 €

Compras de 101-200 euros: 58,08 €

Compras de 201-300 euros:64,13 €

Compras de 301-400 euros: 67,76 €

Compras de 401-500 euros: 71,39 €

Compras de 501-600 euros: 75,02 €

Compras de 601-700 euros: 76,23 €

Compras de 701-800 euros: 81,07 €

Compras de 801-1000 euros: 83,49 €

Compras de 1001 - 1500 euros: 83,49 €

Compras de más de 1500 euros: gratuito 

*Todos os envios são contratados com entrega a pé de rua, não obstante, e como caráter geral são entregues até a porta de teu domicilio por vontade do transportador sem obrigação existente, sempre que as condições das instalações permitam.

** Existe a possibilidade de estar a enviar por uma empresa de transporte distinta contratada pelo cliente por sua conta. Para isto deve estar a selecionar a opção "Retirar na Loja" e encaminhar a documentação necessária para o envio.

5.- Entregas à Espanha

Os produtos ofertados no site web se enviará exclusivamente à Espanha. Não se realizará envios fora da zona de entrega mencionada. 

Para envios à Canárias deve estar a entrar em contato antes com  info@northdeco.com

6.- Cancelamento do pedido:

Os pedidos apenas podem estar a ser cancelados, ANTES de que sejam entregues à empresa de Transporte sem custo algum. Em caso contrário o custo do transporte não se devolverá.

É conveniente que o cancelamento do pedido seja realizado o antes possível e de forma telefónica. NORTHDECO tenta estar a trabalhar com agilidade e por isto, em caso de fazê-lo por e-mail será de responsabilidade do cliente que o pedido tenha sido entregue ao transporte, sem haver visto previamente a comunicação do e-mail.

7.- Incidências durante o envio:

Golpe e/ou ruptura: No pouco provável caso de que o pacote chegue em tuas mãos com um dano visível ou em más condições, por favor faça-se constar na nota de envio que deverás assinar ao transportador. Aceite o envio e esteja a encaminhar-nos um e-mail com a incidência para info@northdeco.com, e estaremos a solucionar a incidência. Do contrário será difícil formular uma reclamação posterior para a companhia de transportes se o conteúdo estivera prejudicado.

Perda: Se um envio se perde, NORTHDECO estará a organizar com o transportador um novo envio e procederá sua reclamação sem nenhum custo ou necessidade de gerenciamento por parte do cliente.

Demora: Em caso de demora injustificada na entrega de um pacote, o cliente deve estar a avisar NORTHDECO para que possamos estar a proceder com a correspondente reclamação. Na atualidade as empresas de transporte raramente se responsabilizam do custo de envio, mas se se puder estar a obter alguma compensação NORTHDECO estará a informar ao cliente. Northdeco não indenizará aos clientes por atrasos causados em atrasos de entregas causadas pelo transporte.

Em caso de que o cliente recuse a entrega do pacote: Se o cliente recusa a entrega, sem informar a natureza do motivo sem autorização prévia nem consentimento de forma expressa por Northdeco, Northdeco se reserva o direito e poderá estar a decidir de forma unilateral a solução de abonar ao cliente o valor da compra menos os gastos do transporte real gerado ou também uma nova entrega da mercadoria posto que a mercadoria foi enviada. Esta decisão será alheia à conformidade do cliente posto que se entenderá por um incumprimento contratual por parte do cliente qualquer a recusa em qualquer tentativa de entrega.

Muito obrigado por tua visita. Antes de comprar produtos através da web de NORTHDECO, é importante que estejas a ler detalhadamente, entenda estas condições já que formalizando o pedido são aceitas de forma automática.