Área Privada Profissional
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CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO E DESISTÊNCIA:

NORTHDECO estará a aceitar devoluções de produtos que estejam sem uso, em perfeito estado, limpos e com sua embalagem original, e sem indícios de montagem, por este motivo o abono ou troca não estará a realizar-se até recebermos a mercadoria em nossas instalações. Se ao recebermos o pacote não se cumpram estas condições não estará a aceitar-se a devolução.

O cliente tem direito de estar a desistir do presente contrato em um prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificativa. O prazo de desistência estará a expirar aos 14 dias naturais do dia que tu ou um terceiro por ti indicado, distinto do transportador, adquiriu a posse material dos bens.

Se por algum motivo este prazo não é possível, é necessário estar a avisar ao realizar o pedido para que aprovemos umas condições diferentes. Uma vez finalizado o prazo de 14 dias naturais, Northdeco não estará a aceitar devoluções por desistência de compras de produtos, a desistência apenas será aceita quando o produto não tenha sido manipulado nem tenha sintomas de montagem/uso.

Para estar a exercer o direito de desistência, deverás estar a notificar-nos: JOSKORTEX S.L., info@northdeco.com sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou correio electrónico). Poderás estar a utilizar o modelo de formulário de desistência que configura a continuação, ainda que seu uso não é obrigatório.

Para estar a cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por sua parte deste direito seja enviada antes de que vença o prazo correspondente.

Os pedidos especiais ou personalizados não têm direito e se exclui sua devolução e desistência com exceção de motivos por defeitos de fábrica. Os pedidos especiais ou personalizados se considerará inclusa a seguinte cláusula:

Se consideram pedidos especiais o fornecimento de bens confeccionados conforme as especificações do cliente/usuário claramente personalizadas, por e-mail ou de forma telefónica, cujas especificações sejam distintas aos produtos, cores ou características trabalhados habitualmente em estoque de nosso catálogo da web

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Aceitamos todas as devoluções que estejam a cumprir estes requisitos: 

Podes solicitar uma devolução nos 14 dias posteriores da compra.

O artigo deve estar a encontrar-se nas mesmas condições de embalagem com as que foi entregue e em sua embalagem original, em perfeito estado, sem indícios de montagem ou uso, isto implica que o selo do produto não deve haver sido manipulado em nenhum caso, incluindo os manuais, acessórios e documentos de garantia. Ainda, os artigos devem estar a chegar à NORTHDECO protegidos e corretamente embalados para evitar danos durante o transporte de devolução.

Deve estar corretamente embalado para não sofrer imperfeições nem danos durante o transporte de devolução. Em caso de não cumprir-se não se poderá estar a aceitar sua devolução ou poderão subtrair do abono o importe dos danos estimados. O cliente será responsável da diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação distinta da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Os gastos de envio da devolução são responsabilidade do cliente. Se está a calcular que este custo poderia ascender de forma estimada a valores de entre 0€ à 500€ segundo o volume e peso do produto e da agência de transporte que tu escolhas.

Em caso de desistência por tua parte, lhe estaremos a  devolver todos os pagamentos recebidos de ti, (com a exceção dos gastos adicionais de transporte express resultantes da escolha por tua parte de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos custosa de entrega normal que oferecemos) sem nenhuma demora indevida e, em todo caso, a mais tardar 14 dias naturais a partir da data de recebimento do material em nossas instalações.

Uma vez recebamos o artigo e comprovemos que seu estado é correto, lhe estaremos a devolver o valor com o mesmo sistema que usaste para pagar, restando os valores mencionados e abonando-se a diferença pendente. Em caso que Northdeco decida estar a aceitar, por petição do cliente, administrar o retorno do produto com a agência de transporte, o cliente será informado previamente dos custos e valores que serão abonados do cliente.

Se no momento em que o cliente está a receber um produto este está estragado ou defeituoso, Northdeco se reserva o direito de decidir devolver o valor pago ou trocar por um novo em perfeitas condições.

Em caso de que o defeito apareça posteriormente, se estará a estudar o caso segundo a norma de Garantia e Devoluções e se seguirão os passos que se estipule.

Em caso de não cumprir-se os requisitos ou observar qualquer tipo de dano/imperfeição/uso no produto, Northdeco mantém o direito de não estar a aceitar a devolução ou subtrair do abono o valor dos danos estimados junto com os gastos de transporte.

Ponha-se em contato connosco via e-mail com info@northdeco.com, estando a indicar o número de pedido e os produtos que deseja estar a devolver. Lhe responderemos com a maior rapidez e organizaremos para que o reembolso se faça da forma mais rápida possível.

É imprescindível estar a avisar Northdeco antes de devolver qualquer produto para que não hajam problemas durante tua tramitação e que nossa equipa possa estar a controlar o recebimento do material.

MODELO DE FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

(apenas deve estar a complementar e enviar o presente formulário se desejas estar a desistir do contrato)

A  atenção de JOSKORTEX S.L. 

Eu_________ (Nome do Cliente) com domicílio em ________ (endereço)

Pela presente lhes comunico que desisto de meu contrato de venda com nº de pedido______do seguinte bem ________ pedido no dia_ ______ e recebido no dia _______

Assinatura do Cliente (apenas se o presente formulário se apresente em papel)

Data

Muito obrigado por tua visita. Antes de comprar produtos através a web de NORTHDECO, é importante que estejas a ler detalhadamente, entenda estas condições já que formalizando o pedido são aceitos de forma automática.