1.- Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur storniert werden, BEVOR sie kostenlos an das Versandunternehmen geliefert werden. Andernfalls werden die Transportkosten nicht erstattet.

Es ist praktisch, dass die Stornierung der Bestellung so schnell wie möglich und telefonisch erfolgt. Wir versuchen, agil zu arbeiten, und wenn dies per E-Mail erfolgt, liegt es in der Verantwortung des Kunden, dass die Bestellung an den Transport geliefert wurde, ohne zuvor die E-Mail-Kommunikation gesehen zu haben.

2.- Rückgabebedingungen

Unsere Rückgaberichtlinie legt fest, dass Produkte zurückgegeben werden können, solange sie in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, sauber und soweit wie möglich in der Originalverpackung sind. Darüber hinaus wird darum gebeten, dass die Produkte keine Montagespuren aufweisen. Für den Fall, dass die zurückgegebenen Produkte diese Bedingungen nicht erfüllen, akzeptieren wir die Rücksendung nicht. Es sollte beachtet werden, dass die Gutschrift oder Änderung erst vorgenommen wird, wenn die Ware in den Einrichtungen des Unternehmens eingegangen ist.

Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass es einer Begründung bedarf. Diese Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem der Kunde oder ein von ihm bevollmächtigter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.

Wenn der Kunde eine andere Widerrufsfrist als die festgelegten 14 Kalendertage benötigt, muss er uns dies bei der Bestellung mitteilen, damit die abweichenden Bedingungen genehmigt werden. Nach Ablauf der 14 Kalendertage akzeptieren wir keine Rücksendungen für den Widerruf von Produktkäufen, es sei denn, das Produkt wurde nicht manipuliert und weist keine schwerwiegenden Montage- oder Gebrauchsspuren auf, die zu einer Wertminderung führen könnten.< /p>

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist es wichtig, dass der Kunde uns per E-Mail an info@northdeco.com benachrichtigt, bevor er ein Produkt zurücksendet, damit es keine Probleme bei der Bearbeitung gibt und unser Team den Erhalt kontrollieren kann das Material und teilen Ihnen die Adresse für die Rücksendung des Produkts mit.

Hierfür haben Sie 2 Möglichkeiten:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@northdeco.com und geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse sowie Ihre Bestellnummer, das Eingangsdatum der Bestellung, die Lieferscheinnummer und die Anzahl der zurückzusendenden Artikel an. span>
2. Fordern Sie die Rücksendung direkt von Ihrem Konto aus an, indem Sie nach der Bestellung suchen, die Sie zurücksenden möchten, wo Sie den Rücksendevorgang starten können.

Wir akzeptieren alle Rücksendungen, die die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Die Rücktrittserklärung des Kunden muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
• Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er geliefert wurde, und in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, ohne Montage- oder Gebrauchsspuren; Dies bedeutet, dass das Siegel des Produkts, einschließlich Handbücher, Zubehör und Garantiedokumente, in keiner Weise manipuliert worden sein darf. Darüber hinaus müssen die Artikel geschützt und ordnungsgemäß verpackt ankommen, um eine Verschlechterung während des Rücktransports zu vermeiden.
• Der Artikel oder die Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um Schäden oder Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden. Im Falle der Nichterfüllung der Anforderungen oder der Beobachtung jeglicher Art von Schäden/Mängeln/Nutzung am Produkt behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen oder den Betrag des geschätzten Schadens zusammen mit den Transportkosten von der Zahlung abzuziehen. Der Kunde ist verantwortlich für die Wertminderung der Waren, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlichen Behandlung ergibt.
• Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Die Versandkosten können je nach Gewicht und Volumen des Produkts und dem gewählten Transportunternehmen variieren und liegen schätzungsweise zwischen etwa 0 und 500 €.
• Für den Fall, dass der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, erstatten wir alle geleisteten Zahlungen mit Ausnahme der Versandkosten. Diese Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir die Rücksendung des Produkts in unseren Einrichtungen erhalten haben.
• Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, dass er sich in einem angemessenen Zustand befindet, erstatten wir den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, wobei wir die oben genannten Beträge abziehen und die ausstehende Differenz zahlen. Für den Fall, dass wir uns auf Wunsch des Kunden entscheiden, die Rücksendung des Produkts mit dem Transportunternehmen zu regeln, wird der Kunde im Voraus über die zu zahlenden Kosten und Beträge informiert.

Wichtige Information: Nachdem du deine Bestellung erhalten hast, denke daran, die Box 14 Tage lang aufzubewahren, um etwaige Umtausche oder Rücksendungen vornehmen zu können. Falls die Verpackung beschädigt ist, teile dies bitte auf dem Lieferschein des Transportunternehmens mit. Dies ist unerlässlich, um eine spätere Reklamation im Falle eines Bruchs zu bearbeiten.

Wenn der Kunde ein Produkt erhält, das kaputt oder defekt ist, behalten wir uns das Recht vor, den gezahlten Betrag zurückzuerstatten oder es durch ein neues Produkt in einwandfreiem Zustand zu ersetzen.

Falls der Mangel später auftritt, wird der Fall gemäß den Garantie- und Rückgabebestimmungen untersucht und die vorgeschriebenen Schritte werden befolgt.

Sonder- oder Individualbestellungen sind ausgeschlossen und deren Rückgabe und Widerruf sind außer bei Fabrikationsfehlern ausgeschlossen. Bei Sonder- oder personalisierten Bestellungen gilt die folgende Klausel als enthalten:

Als Sonderbestellung gilt die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden/Benutzers deutlich personalisiert per E-Mail oder Telefon angefertigt wurden und deren Spezifikationen sich von den Produkten, Farben oder Eigenschaften unterscheiden, die normalerweise auf Lager von uns verarbeitet werden Webkatalog.