VERSANDINFORMATIONEN

1.- Standort

Alle Sendungen werden von unserem Lager in Esplugues de Llobregat aus verschickt und von dort aus an jeden Ort in Germany geliefert. 

2.- Vorbereitung

Die Sendungen werden (außer unter besonderen Umständen) bis 12:00 Uhr von Montag bis Freitag vorbereitet. Bestellungen, die vor 9 Uhr morgens eingehen, werden noch am selben Tag vorbereitet und versandt (außer in Ausnahmefällen und bei Lieferengpässen), und der Kunde erhält sie innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Bei Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, wird die Bestellung am nächsten Tag versandt. Diese Bedingungen gelten nur für Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden.

Der von uns eingesetzte Lieferservice hat eine Laufzeit von 2 bis 5 Werktagen (um auf Nummer sicher zu gehen). Dies bedeutet, dass die Lieferung an unsere Kunden innerhalb von Stunden nach Verlassen unseres Lagers erfolgt. An Samstagen und Feiertagen werden keine Lieferungen vorgenommen, d. h. Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet.

3.- Zeitplan für die Lieferung

Die Zustellung erfolgt zwischen 9 und 17 Uhr. Die Transportunternehmen geben nie eine genaue Lieferzeit an. Es wird daher empfohlen, eine Adresse anzugeben, an der die Bestellung innerhalb dieses Zeitfensters abgeholt werden kann. Es ist üblich, eine Arbeitsadresse anzugeben, um mögliche Probleme in dieser Hinsicht zu vermeiden. Wenn Sie nicht möchten, dass die Bestellung innerhalb dieser 2 bis 8 Tage geliefert wird, teilen Sie uns dies bitte in der Rubrik "Zusätzliche Informationen" mit. Wenn der Kunde eine bestimmte Lieferzeit angibt, nimmt NORTHDECO diese in den Lieferschein auf, obwohl die Transportunternehmen nicht verpflichtet sind, sie einzuhalten (sie versuchen jedoch, die Lieferung so weit wie möglich zu gewährleisten).

Wenn der Zusteller das Paket nicht zustellen kann, weil niemand angetroffen wird, wird das Paket an das Lager des Zustellers in der Zielstadt zurückgeschickt. Sie werden versuchen, sich am nächsten Tag mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Es ist daher sehr wichtig, dass der Kunde eine gültige Telefonnummer hinterlässt, unter der er erreichbar ist. Es kann vorkommen, dass die Beförderer ihre Durchreise nicht ankündigen, obwohl sie dies tun sollten. Wenn Sie Zweifel am Status Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@northdeco.com.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Volumengewichts der Sendung(en) berechnet. Dies wird im letzten Schritt des Kaufvorgangs berücksichtigt, bevor die Zahlung erfolgt *.

*Alle Sendungen werden mit Lieferung auf Straßenniveau kontrahiert, dennoch und als allgemeiner Charakter werden sie bis zur Tür des Bodens seines Wohnsitzes für Willen des Transporteurs ohne bestehende Verpflichtung geliefert, wann immer die Bedingungen der Einrichtungen es erlauben.

** Es besteht die Möglichkeit, ein anderes vom Kunden beauftragtes Transportunternehmen auf eigene Kosten zu schicken. Dazu müssen Sie die Option "Abholung in der Filiale" wählen und uns die notwendigen Unterlagen für den Versand zusenden.

5-. Stornierung der Bestellung:

Bestellungen können nur vor der Übergabe an das Transportunternehmen kostenlos storniert werden. Andernfalls werden die Kosten für den Transport nicht erstattet.

Es ist wünschenswert, dass die Löschung des Auftrags so schnell wie möglich erfolgt und per Telefon. NORTHDECO versucht, mit Agilität zu arbeiten und daher, im Falle von per E-Mail gemacht, wird es die Verantwortung des Kunden, dass der Auftrag an den Transport geliefert wurde, ohne zuvor die E-Mail-Kommunikation gesehen zu haben.

6.- Zwischenfälle während der Lieferung:

• Beule und/oder Bruch: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Paket mit sichtbaren Schäden oder in schlechtem Zustand bei Ihnen ankommt, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein, den Sie gegenüber dem Spediteur unterschreiben müssen. Nehmen Sie die Sendung an und senden Sie uns eine E-Mail mit dem Vorfall an info@northdeco.com, und wir werden den Vorfall lösen. Andernfalls wird es schwierig sein, im Falle einer Beschädigung des Inhalts spätere Ansprüche an das Transportunternehmen zu stellen.
• Verlust: Wenn eine Sendung verloren geht, wird NORTHDECO mit dem Spediteur eine neue Sendung vereinbaren und sie ohne Kosten oder Notwendigkeit der Verwaltung durch den Kunden einfordern.
• Verspätung: Im Falle einer ungerechtfertigten Verspätung bei der Lieferung eines Pakets muss der Kunde NORTHDECO benachrichtigen, damit wir den entsprechenden Anspruch geltend machen können. Heutzutage übernehmen die Transportunternehmen nur noch selten die Kosten für die Zustellung, aber wenn eine Entschädigung erzielt werden kann, wird NORTHDECO den Kunden informieren. Northdeco entschädigt Kunden nicht für Verspätungen, die durch Transportverzögerungen verursacht werden.
• Falls der Kunde die Auslieferung des Pakets verweigert: Wenn der Kunde die Auslieferung verweigert, unabhängig von der Art des Grundes, ohne vorherige Genehmigung oder ausdrückliche Zustimmung von Northdeco, behält sich Northdeco das Recht vor und kann einseitig entscheiden, dem Kunden den Kaufbetrag abzüglich der tatsächlich angefallenen Transportkosten oder eine neue Lieferung der Waren zu zahlen, da die Waren versandt wurden. Diese Entscheidung ist nicht von der Zustimmung des Kunden abhängig, da die Verweigerung der Annahme eines Lieferversuchs als Vertragsverletzung seitens des Kunden gilt.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bevor Sie Produkte über die NORTHDECO-Website kaufen, ist es wichtig, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen und verstehen, da sie automatisch akzeptiert werden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Die auf dieser Website angebotenen Produkte werden von NORTHDECO verwaltet. NORTHDECO verkauft an den Kunden und der Kunde kauft das Produkt oder die Produkte, die in der Bestellung und der Rechnung angegeben sind. Die Ergänzungen und Streichungen im Katalog, Angebote, Aktionen usw. werden täglich aktualisiert. Falls Sie ein Produkt anfordern, das nicht mehr vorrätig ist oder dessen Produktion eingestellt wurde, werden wir Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse informieren.

Die auf der Website angegebenen Bedingungen und Preise sind gültig, abgesehen von Druckfehlern. Die Preise werden in regelmäßigen Abständen überprüft und können ohne Vorankündigung geändert werden. Die endgültigen Kosten für Ihre Bestellung und die Versandkosten werden Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt. Wenn Sie eine andere als die auf der Website angegebene Versandart wünschen oder vorschlagen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir werden versuchen, die Website 24 Stunden am Tag zugänglich zu machen. NORTHDECO kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Website zu irgendeinem Zeitpunkt oder über einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht zugänglich ist. Die Verbindung kann im Falle eines Systemausfalls, einer Wartung oder Reparatur sowie aufgrund anderer Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, vorübergehend unterbrochen werden.

Die Website bleibt für die Produktberatung geöffnet, aber während der Ferienzeiten können keine Einkäufe getätigt werden. Wir werden versuchen, die Dauer und die Daten dieser Zeiträume rechtzeitig anzugeben.

Hinterlassen Sie uns Ihre Informationen?

NORTHDECO speichert keine Daten im Zusammenhang mit der Zahlung oder der dafür verwendeten Kredit- oder Debitkarte. Alle Kartenzahlungstransaktionen werden über ein sicheres Zahlungsgateway einer Bank abgewickelt, wobei die Daten mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt werden, so dass ein Abfangen der Informationen durch Dritte verhindert wird. Die Transaktionen, die über das Internet abgewickelt werden, bieten alle Garantien für Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität für die beteiligten Akteure: Karteninhaber und ihre ausstellenden Stellen, Unternehmen und Stellen oder Acquirer.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, verwenden wir bei Northdeco diese Daten nur noch für den Versand, die Kontaktaufnahme bei Unregelmäßigkeiten oder die Zusendung unseres Newsletters. Wenn Sie nichts mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich einfach in Ihrem Konto oder im Newsletter selbst abmelden.

Für weitere Erläuterungen oder Fragen zu den Verkaufsbedingungen von NORTHDECO kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@northdeco.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kundendienst bei Beschwerden:

Wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wir von Northdeco stehen Ihnen voll und ganz zur Verfügung und nehmen gerne die Meinung unserer Kunden entgegen. Wir bemühen uns jeden Tag, einen treuen Kunden zu gewinnen und Ihre Erwartungen stets zu erfüllen. Bei Vorkommnissen senden Sie eine E-Mail an info@northdeco.com

Zahlungsmöglichkeiten:

Sie können Ihre Einkäufe mit den folgenden Zahlungsportalen tätigen:

- Kredit- oder Debitkarte Alle Zahlungen per Kreditkarte auf der Website werden über Stripe abgewickelt, die schnellste, sicherste und fortschrittlichste Plattform in diesem Bereich. Northdeco akzeptiert Zahlungen mit VISA, Verified by VISA, MasterCard und MasterCard SecureCode.

- PayPal

- Banküberweisung. Bei Bestellungen per Banküberweisung haben Sie 3 Arbeitstage Zeit, uns den Zahlungsnachweis zukommen zu lassen. Nach 3 Kalendertagen wird die Bestellung storniert, ohne dass der Kunde das Recht hat, den Preis zu behalten, da er nicht kaufen möchte.

- Ratenzahlung mit Scalapay. Machen Sie Ihren Einkauf bei Northdeco und bezahlen Sie ihn über Scalapay in 3 einfachen Raten. Um mit Scalapay zu bezahlen, müssen Sie nur Ihre Bestellung in den Warenkorb legen, auf den letzten Schritt der Kasse zugreifen, wo alle Zahlungsmethoden angezeigt werden, und Scalapay auswählen. Die erste Zahlung erfolgt bei der Bearbeitung der Bestellung und die restlichen 2 automatisch alle 30 Tage.

Geldrückerstattungen:

In NORTHDECO werden Rückerstattungen und Umtausch am Ende des Monats mit der Zahlungsmethode vorgenommen, mit der der Kauf des Produkts getätigt wurde.

Stornierung der Bestellung:

Bestellungen können nur vor der Übergabe an das Transportunternehmen kostenlos storniert werden. Andernfalls werden die Kosten für den Transport nicht erstattet.

Es ist ratsam, dass der Widerruf der Bestellung so schnell wie möglich erfolgt und per Telefon. NORTHDECO bemüht sich, flexibel zu arbeiten, und deshalb geht es im Falle einer Stornierung per E-Mail zu Lasten des Kunden, wenn die Bestellung dem Transport übergeben wurde, ohne dass er die E-Mail-Mitteilung vorher gesehen hat.

Zwischenfälle während der Lieferung:

• Beule und/oder Bruch: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Paket mit sichtbaren Schäden oder in schlechtem Zustand bei Ihnen ankommt, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein, der vom Zusteller zu unterzeichnen ist. Nehmen Sie die Sendung an und senden Sie uns eine E-Mail mit dem Vorfall an info@northdeco.com, und wir werden den Vorfall lösen. Andernfalls wird es schwierig sein, im Falle einer Beschädigung des Inhalts spätere Ansprüche an das Transportunternehmen zu stellen.
• Verlust: Wenn eine Sendung verloren geht, wird NORTHDECO mit dem Spediteur eine neue Sendung vereinbaren und sie ohne Kosten oder Notwendigkeit der Verwaltung durch den Kunden einfordern.
• Verspätung: Im Falle einer ungerechtfertigten Verspätung bei der Lieferung eines Pakets muss der Kunde NORTHDECO benachrichtigen, damit wir den entsprechenden Anspruch geltend machen können. Heutzutage übernehmen die Transportunternehmen nur noch selten die Kosten für die Zustellung, aber wenn eine Entschädigung erzielt werden kann, wird NORTHDECO den Kunden informieren. Northdeco entschädigt Kunden nicht für Verspätungen, die durch Transportverzögerungen verursacht werden.
• Falls der Kunde die Auslieferung des Pakets verweigert: Wenn der Kunde die Auslieferung verweigert, unabhängig von der Art des Grundes, ohne vorherige Genehmigung oder ausdrückliche Zustimmung von Northdeco, behält sich Northdeco das Recht vor und kann einseitig entscheiden, dem Kunden den Kaufbetrag abzüglich der tatsächlich angefallenen Transportkosten oder eine neue Lieferung der Waren zu zahlen, da die Waren versandt wurden. Diese Entscheidung ist nicht von der Zustimmung des Kunden abhängig, da die Verweigerung der Annahme eines Lieferversuchs als Vertragsbruch seitens des Kunden betrachtet wird.

NORTHDECO - RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRECHT:

NORTHDECO akzeptiert Rücksendungen von Produkten, die unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, sauber und originalverpackt sind und keine Anzeichen von Montage aufweisen. Aus diesem Grund erfolgt die Zahlung oder der Umtausch erst, wenn wir die Ware bei uns erhalten. Wenn das Paket diese Bedingungen bei Erhalt nicht erfüllt, wird die Rücksendung nicht angenommen.

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn diese Frist aus irgendeinem Grund nicht eingehalten werden kann, müssen Sie uns dies bei der Bestellung mitteilen, damit wir andere Bedingungen vereinbaren können. Nach Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen akzeptiert Northdeco keine Rücksendungen für den Widerruf von Produktkäufen, ein solcher Widerruf wird nur akzeptiert, wenn das Produkt nicht manipuliert wurde oder keine Anzeichen von Montage/Benutzung aufweist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: JOSKORTEX S.L., info@northdeco.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Die besondere oder kundenspezifische Aufträge Der Kunde hat kein Recht und ist von der Rückgabe und dem Widerruf ausgeschlossen, mit Ausnahme von Gründen für Herstellungsfehler. Bei speziellen oder personalisierten Bestellungen gilt die folgende Klausel als enthalten:

• Unter Sonderbestellungen versteht man die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden/Benutzers eindeutig personalisiert, per E-Mail oder telefonisch hergestellt werden und deren Spezifikationen sich von den Produkten, Farben oder Eigenschaften unterscheiden, die normalerweise in unserem Webkatalog vorrätig sind.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren alle Rücksendungen, die diese Anforderungen erfüllen:

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückgabe beantragen.
• Der Artikel muss sich in der gleichen Verpackung befinden, in der er geliefert wurde, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, ohne Montage- oder Gebrauchsspuren, d.h. die Versiegelung des Produkts darf in keiner Weise manipuliert worden sein, einschließlich der Handbücher, des Zubehörs und der Garantieunterlagen. Darüber hinaus müssen die Artikel geschützt und korrekt verpackt bei NORTHDECO eintreffen, um eine Beschädigung während des Rücktransports zu vermeiden.
• Es muss ordnungsgemäß verpackt sein, um Beschädigungen oder Beeinträchtigungen während des Rücktransports zu vermeiden. Bei Nichteinhaltung wird die Rücksendung nicht angenommen oder der Betrag des geschätzten Schadens kann von der Gutschrift abgezogen werden. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden. Es wird geschätzt, dass diese Kosten zwischen 0€ und 500€ liegen können, je nach Volumen und Gewicht des Produkts und der von Ihnen gewählten Transportfirma.
• Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Waren bei uns eingegangen sind (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für den versand, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).
• Sobald wir den Artikel erhalten und seinen ordnungsgemäßen Zustand überprüft haben, erstatten wir den Betrag nach demselben System, mit dem Sie bezahlt haben, wobei wir die oben genannten Beträge abziehen und die ausstehende Differenz gutschreiben. Falls Northdeco auf Wunsch des Kunden beschließt, die Rücksendung des Produkts mit dem Transportunternehmen abzuwickeln, wird der Kunde vorher über die Kosten und Beträge informiert, die er zu tragen hat.
• Wenn ein Produkt bei der Übergabe an den Kunden kaputt oder defekt ist, behält sich Northdeco das Recht vor, zu entscheiden, ob der gezahlte Betrag zurückerstattet oder das Produkt durch ein neues in einwandfreiem Zustand ersetzt werden soll.
• Tritt der Mangel erst später auf, wird der Fall gemäß der Garantie- und Rückgaberegelung untersucht und die dort vorgesehenen Schritte werden eingeleitet.

Falls die Anforderungen nicht erfüllt werden oder irgendeine Art von Beschädigung/Defekt/Benutzung am Produkt festgestellt wird, behält sich Northdeco das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren oder den Betrag des geschätzten Schadens zusammen mit den Transportkosten von der Gutschrift abzuziehen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@northdeco.com und geben Sie die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden so schnell wie möglich antworten und die Erstattung so schnell wie möglich organisieren.

Es ist wichtig, Northdeco vor der Rücksendung eines Produkts zu benachrichtigen, damit es keine Probleme bei der Bearbeitung gibt und unser Team den Empfang des Materials kontrollieren kann.

PRODUKTGARANTIE

Produkte, die über Northdeco (www.northdecoshop.com) gekauft wurden, haben eine 2-jährige Garantiezeit ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Diese Garantie deckt mögliche Herstellungsfehler des Produkts sowie alle während dieses Zeitraums verursachten Ausfälle ab.*

Northdeco ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch Missbrauch oder Montage, Modifikation oder Änderung des Produkts durch den Kunden verursacht werden. Sowie die Verwendung, Handhabung und/oder offensichtliche Anzeichen unsachgemäßer Behandlung.

Wie Sie zum technischen Support zurückkehren

Es ist wichtig, dass Rücksendungen des technischen Supports vollständig verpackt und geschützt sind, ohne Etiketten in der Originalverpackung. Wenn das Produkt aufgrund unzureichender Verpackung oder Schutz beschädigt im Northdeco-Werk ankommt, ist die Reparatur möglicherweise nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist, muss der Kunde einen ausreichend großen Versandkarton mit ausreichend Schutzmaterial unter, über und um das Produkt verwenden (Luftpolsterfolie, Papiertüten, Schaumstoff usw.). Dadurch wird verhindert, dass sich das Produkt in der Verpackung bewegt.

Die von der Garantie ausgenommenen Produkte sind Produkte der Outlet-Kategorie oder Produkte in Liquidation. 

Für Informationen darüber, was im Falle eines Problems oder Produktausfalls zu tun ist, können Sie sich an das Kundendienstteam von Northdeco wenden: telefonisch unter +34 93 683 66 13 oder per E-Mail an info@northdeco.com.

Aussetzung der Gewährleistung

* Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Faktoren wie Wetter, Feuer, Wasser, unsachgemäße Verwendung des Produkts, versehentliches Herunterfallen oder Missbrauch durch den Kunden oder eine nicht autorisierte Person verursacht wurden. Ebenso sind nutzungsbedingter Verschleiß sowie Bruchschäden durch unsachgemäße Montage, Handhabung oder unsachgemäße Lagerung nicht abgedeckt.

Northdeco behält sich das Recht vor, jedes zurückgegebene Produkt von unabhängigen Experten zu untersuchen und die Garantie freizugeben, wenn die zuständige Behörde nachweisen kann, dass der Bruch vom Kunden verursacht wurde. 

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und abgesendet werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen)

Zu Händen von JOSKORTEX S.L. mit Sitz in C/ Gaspar Fabregas y Rosas 52, 080950 Esplugues de Llobregat

I_________ (Name des Kunden) mit Anschrift ________ (Anschrift)

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag mit der Bestellnummer ______ über die folgenden Waren ________ bestellt am_ ______ und erhalten am _______ zurücktrete

Unterschrift des Kunden (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

Datum